Comunicazione online: il web 2.0
Grazie ad Internet, la comunicazione online è diventata uno strumento molto potente ed efficace per raggiungere e interaggire con il pubblico cui mira l'azienda.
Nel'era del Web 2.0, le aziende possono coinvolgere direttamente gli utenti (clienti) nella creazione, nell'organizzazione e nella diffusione dei propri messaggi attraverso Internet.
Oggi Internet consente nuove interazioni sociali, tramite i social network, reti sociali che nascono e si sviluppano online, dove ogni individuo ha la possiblità di esprimeresi liberamente, di divenire partecipante attivo e non solo consumatore, di divenire editore e non solo fruitore di informazione, di scegliere tra diverse opportunità di confronto.
Online si "incontrano" comunità di persone che segnalano link ai siti che ritengono interessanti, che si scambiano foto, video, ma non solo, anche resoconti su prodotti che hanno testato ed opinioni su aziende con le quali hanno avuto a che fare.
Per le aziende diviene quindi indispensabile partecipare a tali interazioni, non solo per conoscere i bisogni emergenti dei propri clienti (target di riferimento) e cercare di soddisfarli, ma soprattutto per gestire efficacemente la propria immagine e la reputazione del proprio brand in Internet, ascoltando e internvenendo nelle conversazioni tra utenti appartenenti al proprio target di riferimento.
bizen è in grado di coordinare tutte le fasi necessarie allo sviluppo di un progetto di comunicazione online, sfruttando le principali applicazioni del Web 2.0:
