Successo nella Lead Generation e gestione dei contatti con HubSpot

Più Service è un'azienda con oltre 30 anni di esperienza nel settore del wellness, specializzata nella progettazione e produzione di angoli doccia, bagno turco, SPA e saune su misura per privati e strutture ricettive come hotel, palestre e centri benessere.

Grazie all’elevata qualità dei suoi prodotti l'azienda è riuscita a costruire una solida reputazione nel mercato, ma quotidianamente affronta le sfide tipiche di un settore altamente competitivo.

Per aiutare Più Service e raggiungere gli obiettivi prefissati, abbiamo sviluppato una Digital strategy  mirata che combinasse l'uso di tecnologie avanzate con un approccio strategico su misura.

La soluzione proposta si è focalizzata sull'ottimizzazione del processo di lead generation e sulla gestione efficace dei contatti, grazie all'integrazione di strumenti CRM avanzati e campagne di marketing geolocalizzate.

I principali passaggi della strategia sono stati:

• Analisi digital: una prima fase di analisi approfondita del mercato e delle necessità del cliente per identificare i punti critici e le opportunità.

• Integrazione di HubSpot CRM: implementazione di un CRM avanzato per ottimizzare la gestione dei contatti e automatizzare i processi di follow-up.

• Campagne di Lead Generation su Meta e Google Ads: creazione di campagne pubblicitarie geolocalizzate, incentrate sulla promozione di prodotti di fascia alta.

• Ottimizzazione continua: monitoraggio costante delle performance delle campagne con l'obiettivo di migliorare il ritorno sull’investimento e ridurre i costi per lead.
  
  

Questa strategia ha consentito a Più Service di raggiungere contatti altamente qualificati nelle aree geografiche di interesse, migliorando sia la quantità che la qualità dei lead generati. Inoltre, grazie a un processo di ottimizzazione costante, Bizen ha garantito al cliente il raggiungimento di risultati sempre migliori nel tempo.

Per aumentare il numero di contatti qualificati, abbiamo evoluto la strategia di lead generation su Facebook e Instagram, passando a un approccio data-driven avanzato.

Il salto di qualità è avvenuto con l'implementazione della Conversions API di Meta. Questo, unito alla gestione centralizzata e tempestiva dei lead all'interno di HubSpot, ha permesso all'algoritmo di Meta di capire esattamente quali contatti si trasformavano in reali opportunità di business per l'azienda.
In questo modo l’algoritmo ha smesso di rincorrere contatti di scarso valore, focalizzandosi solo sugli utenti realmente in target, riducendo drasticamente i "dati sporchi" e le compilazioni spam.

Per intercettare una domanda sempre più esigente legata ai prodotti di fascia alta, abbiamo rivoluzionato la struttura delle campagne Google Ads.
L'azione più impattante è stata l'implementazione dell'Offline Conversion Tracking. Invece di istruire Google a ottimizzare le campagne basandosi solo sulle compilazioni dei form online, gli abbiamo fornito i dati reali delle vendite chiuse offline (registrate tramite HubSpot).

Questo passaggio tecnico ci ha permesso di attivare con massimo controllo le campagne di ultima generazione basate sull'Intelligenza Artificiale, come Performance Max (PMax) e Demand Gen. Nutrite con i dati delle conversioni offline, queste campagne hanno performato in modo eccellente, imparando a ignorare i clic a basso valore e abbattendo i contatti spam.